За два года работы центр обслуживания клиентов «Пермэнерго» в Перми принял более 20 тыс заявок на техприсоединение

Филиал ОАО «МРСК Урала» - «Пермэнерго» подвел итоги двух лет работы центра обслуживания клиентов в г. Перми.

В течение двух лет своей деятельности ЦОК «Пермэнерго» в г. Перми принял от потребителей более 20 тысяч заявок на технологическое присоединение. Заключено более 18,6 тысяч договоров.

Кроме того, центр принял от физических и юридических лиц более 4,4 тысяч заявок на выдачу актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, более 1,2 тысяч заявок на установку, опломбировку, приемку, проверку приборов учета электроэнергии.

С июня 2013 года в Центре обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Урала» – «Пермэнерго» работает выносной офис ОАО «Пермэнергосбыт».

Получая документацию на технологическое присоединение, клиенты имеют возможность одновременно оформить и договор энергоснабжения, по которому в дальнейшем производится оплата.

За 9 месяцев такой совместной деятельности в центре оформлено около 720 договоров энергоснабжения.

С целью изучения удовлетворенности качеством услуг, оказываемых ЦОКом, специалисты центра проводят очное анкетирование клиентов. За указанный период проанкетировано 1140 человек. Ежедневно на телефоны центра поступает более 160 звонков.