Добрее надо быт

Интернет-портал City Service не совсем старт-ап. Компания работает на российском рынке с 2007 года, занимаясь ремонтом компьютеров. У нее офисы в 29 городах, от Санкт-Петербурга до Иркутска, а штат порядка 500 человек. Ежемесячно City Service выполняет по 15 тысяч заявок в месяц. На этой платформе и стартовал перезапуск проекта. 

Егор Гурьев создал City Service вместе с партнером Михаилом Александровым, когда работал в «Эр-телекоме», а с запуском компании Enaza на время оставил проект. Теперь команда City Service решила его перезапустить. «Мы думали, как нам уйти во что-то более масштабное, чем ремонт компьютеров. Решили, что можем сделать биржу, которая бы агрегировала заявки для работы по дому. Мы решили сделать биржу на базе City Service, чтоб туда заходили клиенты и подрядчики. Клиенты — заказывали, подрядчики — получали заявки и выполняли их», — объяснил Егор Гурьев.

 
Обновленный City Service (Сити Сервис) был запущен в декабре. Там можно заказать разные услуги по дому: ремонт компьютера, настройку телевизора, уборку квартиры, замену сантехники и так далее. 

Схема работы сервиса такова: заказчик заходит на сайт и размещает заказ на выполнение определенных работ, при этом на сайте отображается предварительная стоимость оказания услуги. Заказчик может самостоятельно выбрать исполнителя работ или подождать предложений от компаний, зарегистрированных на сайте. Каждая заявка обрабатывается службой контроля качества для того, чтобы выяснить, насколько исполнитель порядочный, все ли было выполнено во время, правильный ли был расчет по стоимости, предоставил ли исполнитель гарантию на работы. Так же заказчик оставляет отзыв об исполнителей на портале и комментарии, чтобы дать рекомендацию для других пользователей. 

Сегодня сервис обрабатывает около десяти заявок в день. Зарабатывает он на посредничестве: за каждую выполненную заявку он «берет» с исполнителя 150 руб., но при этом не взимает плату за регистрацию на портале. Пока клиент с подрядчиком рассчитывается лично, после проведения работ. В дальнейшем появится опция оплаты услуг подрядчика через сайт City Service. «Мы не вмешивается в ценообразование, но смотрим, чтоб цены были адекватные рынку, чтоб подрядчики не демпинговали стоимостью в ущерб качеству. Подрядчиков мы проверяем, смотрим, чтоб у компании был опыт работы, чтоб это было именно юридическое лицо. К тому же, клиенты могут оставлять отзывы на нашем сайте и если они плохие, то мы такого подрядчика можем заблокировать», — рассказал Егор Гурьев. По его словам, основные клиенты сервиса — занятые люди и те, кто не способен самостоятельно справиться с бытовыми проблемами. 

Пока City Service работает в Перми, но во втором полугодии проект будет запущен в городах, где работает проект по ремонту компьютеров.