Работников регистратур пермских поликлиник обучают этике общения

Министерство здравоохранения Пермского края с начала сентября запустило пилотный проект по повышению качества обслуживания граждан в регистратурах поликлиник. По мнению министра здравоохранения Анастасии Крутень, это должно помочь созданию доброжелательной атмосферы в больницах. Работники регистратуры теперь должны не только найти пациенту медицинскую карту и записать к доктору, но и помочь ему снять напряжение.

Как сообщает «Новый компаньон», в Пермь были приглашены квалифицированные преподаватели, которые проводили для главврачей и регистраторов тренинги по клиентоориентированным технологиям. Работники регистратур, которые, зачастую, не имеют медицинского образования (а работать в регистратуре можно сразу после окончания школы), освоили навыки оказания первой помощи.

Сейчас регистраторы заканчивают своё обучение на курсах этики и деонтологии (учение о морали и нравственности).

Для того, чтобы работник регистратуры был узнаваем, у каждого из них будет «фирменный знак» — шейный платок василькового цвета. В ходе реализации проекта регулярно будут проводиться занятия для регистраторов по повышению их компьютерной грамотности.

Продолжится работа по внедрению в поликлиниках электронной амбулаторной карты, подключению многоканальных телефонов. В регистратуре также планируется организовать видеозапись.

В проект были включены все поликлиники Перми. Если проект будет удачен, то его рекомендуют для внедрения во всех поликлиниках края. Кроме того, он не потребовал дополнительных затрат из бюджета.

Специальная рабочая группа разработала критерии эффективности работы регистраторов: отсутствие обоснованных жалоб от пациентов, грамотное заполнение медицинской документации как в бумажном, так и в электронном вариантах, соблюдение стандарта внешнего вида. От выполнения этих критериев будет зависеть зарплата регистраторов. Сейчас она составляет около 16 тыс. руб.

Александр Волков (ежедневная пермская интернет-газета ТЕКСТ). Новости Перми, авторские колонки и обзоры на сайте chitaitext.ru.

Власти Перми показали проект нового здания на набережной с рестораном и офисами

Предполагается разместить там ресторан, офисы и двухуровневую парковку.

фото

В Перми на 45-метровых опорах установили государственные флаги

анализ ситуации

«Щелкунчик» в кино не вызывал ажиотажа у пермского зрителя

В некоторых школах Прикамья вместо традиционного звонка начал звучать «Щелкунчик»

В Перми подорожало катание на коньках

анализ ситуации

Успеть до боя курантов. Какие кафе и рестораны откроются в Перми до конца года

Пермская сеть кофеен зашла в Алматы

Пермские школьники спят меньше, чем их ровесники в других регионах

Проекты

В Перми на случай ЧС подготовят два резервных месторождения воды

Проекты

В Пермском крае учитель математики собрал более 700 экспонатов миниатюрной обуви

Какие старинные пустующие здания в Перми преобразятся и будут вновь принимать посетителей

Через несколько лет мы можем увидеть в Перми новый ЗАГС, фудмолл и гостиницу. Рассказываем, какие исторические здания преобразятся.

4330

«Я живу сразу несколько жизней»

Известный пермский травматолог-ортопед Николай Белокрылов – об истинном профессионализме врача, спортивном упорстве и маленьких пациентах.

46420

«Вишневый сад» по-пермски

Рассказываем, как век назад в Перми началось строительство дач-теремков и почему они безвозвратно исчезли.

69912

В советское время для озеленения Компроса использовали пальмы

Необычные для местного климата растения можно было встретить на Комсомольской площади и около кинотеатра «Кристалл». Рассказываем, как был организован этот проект.

144751

анализ ситуации

Пермские рестораны планируют привлекать мигрантов на должности официантов и поваров

«Мы идем к тому, что наши команды на две трети будут состоять из мигрантов. У нас нет другого выхода», - говорят рестораторы.

4049

В эфире Пермь

Как в Перми хотели выпустить первые российские сотовые телефоны и что из этого вышло.

91275

Архитектура

Красивая Пермь

Пять замечательных зданий на окраинах Перми, ради которых стоит туда съездить.

151795

18+

Информационное агентство «Текст». Регистрационный номер ИА №ФС77-76791 выдан Роскомнадзором 6 сентября 2019 года. Учредитель: ООО «Регион-Информ-Пермь».

Контакты редакции: 614007, г. Пермь, ул. Н.Островского, 59. Офис 611
Тел.: 8922 35 58 769 Главный редактор: Майоров Борис Борисович.

E-mail: info@chitaitext.ru

Политика обработки персональных данных.