Сейчас в Перми насчитывается более 100 тыс. лицевых счетов в многоквартирных домах. То есть более 100 тысяч семей платят за услуги водоснабжения и водоотведение напрямую «НОВОГОРу». Среди этих абонентов также встречаются те, кто считает, что платеж за воду можно откладывать из месяца в месяц. При этом они не задумываются, что накопленная задолженность перед «НОВОГОРом» серьезно усложняют работу коммунального оператора, так как ограничивают его в средствах, направляемых на текущий ремонт и на ликвидацию аварийных ситуаций.

Долги физических лиц на сегодняшний день составляют почти 200 млн. рублей. В суд с начала года направлено более 1200 исковых заявлений. Более 900 из них удовлетворено и передано на исполнение. В результате досудебной и судебной работы более 140 млн рублей получено компанией от абонентов-должников.

Непрерывно ведется и совместная работа со службой судебных приставов. Арсенал мер службы судебных приставов по отношению к должникам довольно обширен. А за неисполнение требований судебных приставов может грозить как административная, так и уголовная ответственность.

Среди абонентов «НОВОГОРа» немало и добросовестных потребителей. На сайте компании «НОВОГОР-Прикамье» в разделе Потребитель можно найти рейтинги УК, ТСЖ, так называемые «белые» и « «черные» листы. Списки составляются на основе анализа платежной дисциплины компаний и регулярно обновляются. В «белом» списке - управляющие организации, которые относятся к категории добросовестных за то, что они выполняют взятые на себя обязательства перед жителями и ресурсоснабжающими организациями.