«НОВОГОР» совершенствует работу с клиентами

С начала сентября в центральном офисе по работе с клиентами ООО «НОВОГОР-Прикамье»  по адресу: ул. Революции, 21а внедрена популярная технология, которая помогает упорядочить взаимодействие сотрудников компании с клиентами.  В холле  офиса установлен терминал, который организует среди клиентов электронную очередь. 

Регистрируясь при входе, клиент офиса выбирает тему обращения визита и получает талон, на котором указан его номер в очереди и примерное время ожидания. Клиент, в этом случае, может определиться, есть ли у него возможность ожидать или подойти для обслуживания в другое время.





Начальник управления по работе с физическими лицами  ООО «НОВОГОР-Прикамье» Ольга Пахомова считает, что внедрение электронной очереди позволяет сократить время обслуживания клиентов и сэкономить им время.  Это происходит за счет более четкого распределения посетителей между сотрудниками. 



В компании намерены также использовать данное нововведение для получения статистики наиболее популярных тем обращений, чтобы на основе ее анализа развивать дополнительные сервисы в целях улучшения качества обслуживания клиентов.