Вообще эмоциональное выгорание и его исследование – это такое общее место в студенческих исследованиях. Берешь людей любой профессии, которые каждый день вынуждены общаться с согражданами и измеряешь насколько они ненавидят людей в целом и себя в профессии в частности. 

 
Если серьезно, то эмоциональное выгорание – штука опасная, потому что, скажем, врачи в хосписах выгорают в среднем за пять лет. Настолько тяжелая работа, что они либо уже не способны к сочувствию, либо уже не могут найти в себе сил любить свою работу и радоваться собственной жизни. 

Еще хуже обстоит дело с медсестрами в онкологических центрах и реанимации. Они выгорают за год. Последствия выгорания разрушительны не только для личности самого медика, но и для пациентов, потому что уровень профессионализма и внимания к пациентам стремительно падает, что приводит к врачебным ошибкам. Вообще, в группе риска все люди, связанные с медициной, педагогикой и другими помогающими профессиями. 

Я же разослала своим коллегам-журналистам предложение принять участие в исследовании. Как ни как, нам тоже часто приходится общаться с людьми, защищать их права, потом получать тумаки от власти. Или наоборот, защищать власть и потом получать тумаки от наших зрителей или читателей. Как тут не выгореть, не плюнуть на все и не уйти по специальности куда-нибудь учителем русского языка и литературы, выгорать эмоционально там?

Вообще из 30 журналистов, которые заполнили анкеты, ровно треть оказалась уже на грани нервного срыва, треть – бодра и весела, остальные десять человек пока не определились: выгореть им, или еще порадоваться жизни. Я предполагала, что степень нелюбви к своей работе, людям и окружающему миру будет зависеть от личностных качеств. 

Скажем, если один холерик тревожный, а другой бронебойный флегматик, то при одинаковой рабочей загрузке первый уже должен сидеть в очереди к психотерапевту, а другой пить кофе на лавочке и радоваться лучам осеннего солнца . Ну, или, скажем, я думала, если один работает в отделе новостей и носится то рань несусветную на совещание в правительстве, то ночью под дождем по помойкам, где нашли труп, а второй работает аналитиком в отделе экономики, понятно же, что новостийщик первым сдастся… 

И, конечно же, вопрос оплаты. Деньги все-таки сильно поднимают настроение, когда работа перестала радовать. Так мне казалось. 

 
Да не тут-то было. Оказалось, ни деньги, ни личностные особенности испытуемых, ни характер их работы значения не имели. Начальство – вот кто стал причиной прекрасного самочувствия журналистов, или их полной апатии. Главный и самый значимый критерий, по крайней мере в моем маленьком исследовании, был: поддерживает ли творчество журналиста его непосредственный начальник, выражает ли он похвалу, защищает ли от нападок из вне, или при каждом звонке недовольного потребителя информации. сдает личный телефон журналиста, чтоб с ним и разбирались? 

Невероятно, но любому прожженному журналисту, даже тому, кто в профессии лет 20 нужен на работе любящий заботливый и готовый на щедрые поглаживания родитель в лице начальника. Счастливы были те, кого руководитель мог довезти до дома на своей машине при позднем возвращении с работы. Или кого начальник отстоял в суде. 

Самой выгоревшей среди тех, кого я анкетировала, оказалась девочка из маленького областного центра. Она работала на телевизионном канале, живущем за счет областного бюджета. Сама журналистка считалась личным репортером губернатора. То есть, он поехал в поля коровник открывать – и она за ним. Он в Москву на съезд родной партии – и она за ним. Но дело было не в рваном графике работы и отсутствии личного времени, а в том, что губернатор этот - человек крайне авторитарный, жесткий, не знающий слов любви. С его точки зрения, если народ не любит власть – это не потому что конкретно он – губернатор плохо работает, а потому что про его отличную работу неправильно рассказывают журналисты. Так что местная областная газета вместо того, чтобы отправлять свои листы в типографию, сперва отсылала их на вычитку губеру. Он их возвращал с правками и выволочкой редактору. Так что личная коверная телевизионщица тоже была периодически бита. За два года работы с ним она дошла до того, что перед каждой встречей со своим повелителем нервно выщипывала несуществующие усики над верхней губой и замазывала третьим слоем тонального крема черные круги под глазами. Слава богу, что через несколько месяцев после того, как моя курсовая уже была написана, она ушла от губернатора в безобидное кулинарное шоу. 

Так что, если вы человек творческий, то ищите доброго начальника. Ну, или хотя бы начальника на большом расстоянии. Таком, чтобы можно было просто закрыть окно переписки с ним на своем компьютере и пойти попить кофе.

Casual Friday – авторские колонки на свободные темы по пятницам в ТЕКСТе.