МТС запустила для пермяков сервис для управления малым бизнесом

Цифровая экосистема МТС объявила о запуске в Пермском крае сервиса для звонков и работы с клиентами на базе искусственного интеллекта. МТС Optimus позволит представителям малого бизнеса записывать и расшифровывать рабочие встречи, превращать их в заметки и в список рабочих задач, а также работать с клиентской базой. МТС Optimus разработан совместно с МТС Exolve.



По данным исследования МТС, незафиксированные переговоры в малом бизнесе приводят к потере до 10% стоимости контрактов, которые чаще всего заключаются устно. Без систематизации возникают невыполненные обязательства, забытые детали, ошибки при доставках и путаница в заказах. МТС Optimus должен помочь в решении этих проблем. Как сообщает разработчик, после подключения к сервису с помощью МТС ID пользователю становится доступен набор инструментов: автоматическая запись и расшифровка звонков, интеллектуальные саммари от ИИ, контекстный поиск по расшифровкам и список задач, привязанный к карточкам контактов.

Кроме мобильного приложения, МТС Optimus представлен и в формате мини-CRM — веб-версии, готовой к работе без интеграций. После авторизации в браузере по номеру телефона в систему автоматически подтягиваются все звонки из мобильного приложения. В будущем пользователи смогут подключать к платформе сотрудников и работать со звонками со своих мобильных устройств в едином облаке.

«MTS Optimus расширяет привычные возможности мобильной связи, превращая деловые звонки в структурированную систему управления задачами и клиентами. Это позволяет даже небольшой команде или индивидуальному предпринимателю в Прикамье использовать технологии, которые раньше были доступны в основном крупным компаниям», — прокомментировала директор филиала МТС в Пермском крае Оксана Кайгородова.

Как сообщает разработчик, записи телефонных разговоров сохраняются на протяжении трех месяцев, а расшифровки — столько, сколько потребуется пользователю. В ближайшее время планируется запуск дополнительных опций для защиты от нежелательных звонков на базе технологий МТС. Помимо фильтрации, в ближайших планах по развитию продукта — запуск режима командной работы для корпоративных клиентов, версия для планшетов и возможность покупки виртуального номера МТС Exolve для звонков  в приложении.