Татьяна Семилейская, специально для Casual Friday
В Перми вновь заговорили о безопасности, но на этот раз уже для взрослых. И речь идет не о безопасности на улице, в транспорте, в подъезде и т.д. После
истории с DJ Smash этот вопрос обсуждают посетители развлекательных заведений. Готовясь к вечеринке в ночном клубе, всегда надеешься на то, что там будет весело, комфортно и главное – безопасно. Но так ли это? Можно ли чувствовать себя в безопасности даже в самом приличном месте города?
Последние события нам намекают: ни обычному тусовщику, ни «особенному» клиенту не стоит быть уверенным в том, что неприятность обойдет его стороной. «Агрессивный идиот может попасться где угодно. Застраховаться от этого на 100% нельзя, но можно, условно, на 80%», — говорит бывший управляющий ночного клуба «Ветер» Михаил Поверенный.
Чувство личной безопасности и комфорта – это то, что раскрепощает клиента, позволяет расслабиться и с большей охотой тратить деньги. И владельцы заведений должны всегда уделять этому аспекту большое внимание. Очень важно создать хорошо организованную службу безопасности. Ее главный принцип - предотвращать инциденты до их появления, а не участвовать в них. Профессиональный охранник должен предвидеть неадекватное поведение окружающих. Таких гостей желательно размещать за отдельным охраняемым столом или приставить к ним человека.
Оптимальное число охранников в ночном заведении - от 1 до 10 человек на 100 посетителей. Здесь все зависит от уровня сервиса заведения и количества лиц, за которыми нужен особый присмотр. И не обязательно охранник должен походить на супергероя из американского кино или быть профессиональным спортсменом.
«Принцип, по которому я отбирал охранников - способность считывать людей и управлять ситуацией. И только потом внешние физические данные. Самый лучший охранник у меня был небольшого роста и не походил на «амбала»», — добавляет Михаил Поверенный.
К тому же от охраны зависит не только безопасность, но и репутация заведения. Что будет, если в клубе произойдет неприятный инцидент? Минимум, он потеряет спрос среди клиентов, максимум - может закрыться, как это сделал клуб «Pirogi» в 2011 году. Тогда заведение закрылось после потасовки между пьяной компанией и охраной заведения. «Был нанесен непоправимый ущерб репутации нашему бренду. Руководством было принято однозначное решение о закрытии клуба», – сообщали тогда «Pirogi».
Сегодня подобные кардинальные решения пока никто не принимает. Однако неприятные инциденты все же оставляют свой след в сознании многих клубных тусовщиков. «Логика клиента: «Если звезде сломали челюсть за «привет, как дела», то что может произойти с обычным человеком?» имеет место быть», — говорит Михаил Поверенный.
Посещать ночной клуб или нет - дело каждого. Но для того чтобы чувствовать себя спокойно и уверенно, лучше не забывать о простых правилах безопасности в таких заведениях. Это поможет спасти от неприятных ситуаций.
